Konference POPAI FÓRUM

16. ročník konference o trendech a perspektivách oboru marketingové komunikace v retailu. Letos opět dynamický a hybridní: vystoupení osobností z retailového světa, případové studie, diskusní panely, reportážní vstupy, interakce a networking.

ZÁŽITKEM BUDUJEME VZTAH > ZVYŠUJEME ZISKY

Emoční pouto je základem silného vztahu. Zákazníci s emočním poutem přinášejí více peněz.

Co přesně pod pojmem zážitek při nakupování zákazník očekává? Jaké jsou faktory, které vytvoří pouto a věrnost a přimějí zákazníka utratit při nákupu více peněz?

Tyto otázky a mnoho dalších nás přimělo podívat se na zážitek sofistikovaněji a ponořit se tak do hlubin retailového zážitku.

Zážitky v retailu jako do detailu propracované téma představíme v několika tematických blocích:

propojení digitálního a fyzického retailu jako významná součást retailových zážitků,
personalizovaná zákaznická zkušenost jako klíčový trend,
komunity: sdílená interakce a zapojení zákazníků jsou příležitostí nejen pro značky,
appky: rozmach nákupních aplikací a jejich vliv na zákaznickou zkušenost na mnoha úrovních,
udržitelnost a zodpovědnost: udržitelné retailové koncepty rezonují s hodnotami zákazníků,
brand storytelling: příběhy značek budují emocionální propojení se zákazníkem.

8.00 - 9.00 Registrace účastníků

9.00 - 12.40 Dopolední část programu

Úvodní prezentace - základní tematická linka

Excelentní CX: Kdo ji má? A jak ji mít taky?

Přednáší:
Lucie Osobová, Account Director Customer Experience, Ipsos
Jan Černý, Customer Experience Leader, Decathlon

Blok: Značka / Brand Storytelling

Cultivating Trust, Faith, and Loyalty

The long-term value of creating engaging physical retail experiences.
Přednáší:
Ian Johnston, Founder, Quinine, retail experience agency, UK

Storytelling Hellmann´s - emoční pouto se zákazníkem

Reportáž:
Jan Diehel - Customer Strategy & Planning Leader Nutrition, Unilever

Coffee break

Pepsi & GenZ: Jak strategie propojení zážitků s influencery posiluje vztah se značkou.

Přednášejí:
Michal Bubeníček, CEO & Partner, Etnetera Motion
Michal Šlechta, Marketing Director CZ/SK, Mattoni 1873

Blok: Omnichannel/propojení kanálů/Appky

Jak nám data chytře pomohou v omnichannel retailu ke zlepšení zákaznické zkušenosti

Přednáší:
Jan Chalas, Partner, Data Friends

Zážitkový retail v době imerzivních technologií

Přednášejí:
David Mařák, Co-Founder & CTO,YORD
Tereza Pluhařová, WEB3 specialist, Škoda Auto

Connected Commerce

Umožní nám AI nástroje posun ke skutečně propojeným nákupním zážitkům, které zákazníci opravdu ocení?
Přednáší:
Zuzana Moudrá, Strategist, Cheil Czech and Slovakia

Vyhlášení výsledků soutěže POPAI STUDENT AWARD 2024

12.40 - 13.30 Obědová pauza

13.30 - 16.30 Odpolední část programu

Blok: Personalizovaná zákaznická zkušenost

Trendy a očekávání ve spotřebitelském chování globálně a v České republice – 5 kmenů spotřebitelského chování

Přednáší:

Lukáš Krupka, Senior Manager, Business Consulting, Ernst&Young s.r.o.

Zážitkový program Visa Experience - zážitky na míru

Přednáší:
Jan Hruška, Senior Solution Product Manager, Visa, Product CEE

Blok: Komunity

Budování komunit

Přednáší:
Vladimír 518

Diskuzní panel: Práce s komunitami

Moderuje:
Vladimír 518
Účastníci diskuze:
Filip Černý, CMO, Kytary.cz
Jan Vondráček, Producent ve společnosti WONDER PRAGUE (dříve National Culture Manager Red Bull CZ/SK)

Coffee break

Diskuzní panel: Influenceři v retailu

Moderuje:
Dominika Rejzlová, Influencer Team Leader, Fragile agency
Účastníci diskuze:
Lukáš Veinlich, Senior Sales Development Specialist, T-Mobile
Štěpán Zub, CMO, Mixit
Viktorie Havláková, Marketing manager, Royal Jerky

Blok: Udržitelnost a společenská zodpovědnost

Giving Friday

Reportáž:
Lucie Fürstová, Manažer komunikace/Marketing & Nákup, dm drogerie markt

Na závěr

Workshop: Wellbeing - zážitky pro firmy i zaměstnance, Edenred

Prezentuje:
Mikuláš Kvapil, Head of Marketing Communication ve společnosti Edenred Česká republika

a další…

Program průběžně doplňujeme.

Konference POPAI FÓRUM

16. ročník konference o trendech a perspektivách oboru marketingové komunikace v retailu. Letos opět dynamický a hybridní: vystoupení osobností z retailového světa, případové studie, diskusní panely, reportážní vstupy, interakce a networking.

ZÁŽITKEM BUDUJEME VZTAH > ZVYŠUJEME ZISKY

Emoční pouto je základem silného vztahu. Zákazníci s emočním poutem přinášejí více peněz.

Moderátoři

Časový harmonogram

Program konference

8.00 - 9.00 Registrace účastníků

9.00 - 12.40 Dopolední část programu