Konference POPAI FORUM 2024

16. ročník konference o trendech a perspektivách oboru marketingové komunikace v retailu. Letos opět dynamický a hybridní: vystoupení osobností z retailového světa, případové studie, diskusní panely, reportážní vstupy, interakce a networking.

ZÁŽITKEM BUDUJEME VZTAH > ZVYŠUJEME ZISKY

Emoční pouto je základem silného vztahu. Zákazníci s emočním poutem přinášejí více peněz.

Co přesně pod pojmem zážitek při nakupování zákazník očekává? Jaké jsou faktory, které vytvoří pouto a věrnost a přimějí zákazníka utratit při nákupu více peněz?

Tyto otázky a mnoho dalších nás přimělo podívat se na zážitek sofistikovaněji a ponořit se tak do hlubin retailového zážitku.

Zážitky v retailu jako do detailu propracované téma představíme v několika tematických blocích:

• propojení digitálního a fyzického retailu jako významná součást retailových zážitků,
• personalizovaná zákaznická zkušenost jako klíčový trend,
• komunity: sdílená interakce a zapojení zákazníků jsou příležitostí nejen pro značky,
• appky: rozmach nákupních aplikací a jejich vliv na zákaznickou zkušenost na mnoha úrovních,
• udržitelnost a zodpovědnost: udržitelné retailové koncepty rezonují s hodnotami zákazníků,
• brand storytelling: příběhy značek budují emocionální propojení se zákazníkem.