V polovině října měli účastníci semináře konaného asociací POPAI CE v pražském Magenta Experience Centru možnost získat autentický pohled na to, jak mladí lidé přemýšlejí o značkách, nakupování, retailu a hodnotách. Kromě poznatků z nejaktuálnějšího průzkumu Westfield Rise zaměřeného na generaci Z se mohli inspirovat originálními studentskými projekty a díky panelové diskusi získat doplňující informace týkající se potřeb, očekávání a způsobu uvažování mladé generace.
Na prezentaci projektu Fastforward představily studentky z oboru Marketingová komunikace a PR na Fakultě sociálních věd Univerzity Karlovy koncept zaměřený na mladé lidi, kteří stojí na začátku kariéry nebo na životní křižovatce a obtížně hledají první krok k uskutečnění svých cílů. Popsaly otevřený prostor, jenž propojuje kavárnu a tvořivou zónu pro výrobu vision boardů se čtyřmi soukromými AI místnostmi. Návštěvník se má nejprve uvolnit a inspirovat u kávy, poté prostřednictvím fyzické koláže vizualizovat své sny a následně svůj vision board využít při práci s umělou inteligencí. Ta má abstraktní představy převést do realistického harmonogramu a konkrétního akčního plánu, který si člověk odnese v tištěné podobě. Hlavní hodnotou projektu je spojení lidské kreativity, emocí a sdíleného zážitku s rychlostí a přesností AI. Fastforward tak nemá poskytovat pouze krátkodobou motivaci, ale především praktickou pomoc při proměně neurčité vize v uskutečnitelný postup a první reálný krok.
Při prezentaci projektu Pohovoda představili studenti koncept přírodního relaxačního nápoje, který reaguje na přesycený trh kofeinovými stimulanty a rostoucí potřebu rychlého zklidnění. Základem produktu má být bylinná receptura nabízená v plechovce i čepované variantě. Projekt však není pojat jen jako nápoj, ale jako lifestylová značka propojující zdravější volbu s osobním zážitkem. Klíčovým prvkem je provozovna s barem, ambientním osvětlením, přírodními prvky a zónou #NOSTRESS, kde si zákazník prostřednictvím krátkého dotazníku může zvolit či sestavit nápoj podle aktuální nálady. Studenti navrhli první pobočku na letišti, tedy v prostředí typickém nedostatkem klidných míst, přičemž jednotlivé provozovny by měly odrážet místní kulturu. Další rozvoj počítá se vstupem do maloobchodu, prodejem v automatech, expanzí do zahraničí a později také s vlastní restaurací zaměřenou na zdravé stravování.
Na prezentaci vysokoškolského projektu „Watt Up – Každý Watt se počítá“ představili studenti koncept inovativního fitness centra, které mění energii vznikající při cvičení na elektřinu. Kinetické stroje propojené s generátory by zaznamenávaly výkon prostřednictvím členské karty a vyrobenou energii využívaly například k napájení osvětlení, ukládání do baterií či dodávání do sítě. Studenti poukázali na to, že člověk může za hodinu cvičení vygenerovat přibližně 100 W, což odpovídá nabití čtyř telefonů, devíti hodinám svícení jedné žárovky nebo přípravě tří až pěti káv. Projekt je zaměřen především na generaci Z a mileniály se zájmem o zdravý životní styl a ekologii. Důležitou součástí je gamifikace: osobní profily, avatary, přehled výkonu a komunitní žebříček mají posilovat motivaci i pravidelnost cvičení. Watt Up tak propojuje pohyb, technologie, komunitu a udržitelnost a proměňuje běžný trénink v měřitelný environmentální přínos.
Že dlouhodobý růst ve zdravotnictví nemusí stát na tlaku na prodej, ale na důsledně řízeném klientském zážitku, potvrdil Štěpán Švestka, student marketingové komunikace a PR z Fakulty sociálních věd na Univerzitě Karlova a CMO ve společnosti MILES dental care. Ta se od svého vzniku v roce 2024 posunula během dvanácti měsíců z nuly na druhou největší kliniku neviditelných rovnátek v Česku a překročila roční obrat 100 mil. korun. Jeho projekt vychází z rovnováhy mezi získáváním poptávky, zkušeností klienta a kvalitními interními procesy. Jeho tým analyzoval negativní recenze konkurence a jako rozhodující témata identifikoval péči, srozumitelný léčebný plán a odbornost i stabilitu personálu. Hlavním poselstvím projektu je, že investice do důvěry a nezaměnitelného zážitku přináší doporučení, kvalitnější poptávku i dlouhodobý růst.
Karolina Butler, Manager, Media, Brand Experience and Partnerships ve Westfield Rise, představila výsledky evropského výzkumu The Connected Generation, který společnost Westfield Rise uskutečnila mezi lidmi ve věku 18 až 29 let v sedmi zemích. Studie ukazuje, že generace Z je navzdory trvalému on-line propojení mimořádně osamělá a přesycená digitálním obsahem, a proto vyhledává autentické zážitky, osobní kontakt a pocit sounáležitosti. Nákupní centra pro ni nejsou jen místem spotřeby, ale společenskou destinací. Pro značky z toho vyplývají čtyři pravidla. Nejprve mají nabídnout okamžitou hodnotu v podobě odměny, užitku, poznání či možnosti vyzkoušet novinku. Značky dále musí jednat transparentně a bez prodejního nátlaku, vytvářet zážitky podporující společné prožívání a nabídnout prvek novosti či exkluzivity. Smyslem aktivace nemá být pouhá sdílenost na sociálních sítích, ale skutečná účast.
Nákupní chování generace Z formuje napětí mezi deklarovanými hodnotami a každodenní realitou. Mladí spotřebitelé zdůrazňují udržitelnost, wellbeing, autenticitu a potřebu omezit digitální přetížení, současně však jejich volby výrazně ovlivňují cena, dostupnost a hluboce zakořeněné používání sociálních sítí. Od značek očekávají transparentní komunikaci, rychlou reakci na aktuální dění, možnost dialogu a důvěryhodné jednání, nikoli pouze líbivé proklamace. Panelisté upozornili, že Gen Z ráda objevuje nové produkty, služby i vlastní cesty, avšak inovace musí odpovídat skutečným potřebám, přirozeně zapadat do života zákazníků a být podpořena funkční distribucí. Významnou roli hraje zákaznická zkušenost: přívětivé přijetí, kvalitní personál, smysl pro detail a konzistentní služba mohou rozhodovat více než samotný produkt. Diskuse zároveň zdůraznila přínos mezigeneračních týmů, v nichž mladí přinášejí nové pohledy a potřebu časté zpětné vazby, zatímco zkušenější kolegové poskytují kontext a praktické ukotvení.
Pavel Neumann
+420 775 989 853
Kontakty
