POPAI FÓRUM 2024

16. ročník konference o trendech a perspektivách oboru marketingové komunikace v retailu. Letos opět dynamický a hybridní: vystoupení osobností z retailového světa, případové studie, diskusní panely, reportážní vstupy, interakce a networking.

ZÁŽITKEM BUDUJEME VZTAH > ZVYŠUJEME ZISKY

Emoční pouto je základem silného vztahu. Zákazníci s emočním poutem přinášejí více peněz.

Co přesně pod pojmem zážitek při nakupování zákazník očekává? Jaké jsou faktory, které vytvoří pouto a věrnost a přimějí zákazníka utratit při nákupu více peněz?
Tyto otázky a mnoho dalších nás přimělo podívat se na zážitek sofistikovaněji a ponořit se tak do hlubin retailového zážitku.
Zážitky v retailu jako do detailu propracované téma představíme v několika tematických blocích:

propojení digitálního a fyzického retailu jako významná součást retailových zážitků,
personalizovaná zákaznická zkušenost jako klíčový trend,
komunity: sdílená interakce a zapojení zákazníků jsou příležitostí nejen pro značky,
appky: rozmach nákupních aplikací a jejich vliv na zákaznickou zkušenost na mnoha úrovních,
udržitelnost a zodpovědnost: udržitelné retailové koncepty rezonují s hodnotami zákazníků,
brand storytelling: příběhy značek budují emocionální propojení se zákazníkem.

Moderují:
Pavel Kozler, Executive Director ve společnosti KNOWINSTORE s.r.o.
Michaela Bernátová,

Trade Marketing Manage

Časový harmonogram

8:00 - 9:00       Registrace účastníků konference
9:00 - 9:15       Zahájení konference, úvodní slovo
9:15 - 12:40     Dopolední program konference
12:40 - 13:30   Pauza na oběd
13:30 - 16:30   Odpolední program konference
16:30 - 18:00   Čas pro setkání, prohlídku soutěžních expozic, ochutnávky
18:00 - 19:00   Networking, registrace účastníků společenského večera, welcome drink
19:00 - 23:00   Společenský večer POPAI DAY 2024 s vyhlášením výsledků oborových soutěží POPAI AWARDS 2024 a Hvězda 3D reklamy 2024

Program konference

8.00 - 9.00 Registrace účastníků

9.00 - 12.40 Dopolední část programu

Úvodní prezentace - základní tematická linka

Excelentní CX: Kdo ji má? A jak ji mít taky?
Přednáší:
Lucie Osobová, Account Director Customer Experience, Ipsos
Jan Černý, Customer Experience Leader, Decathlon

Blok: Značka / Brand Storytelling

Cultivating Trust, Faith, and Loyalty
The long-term value of creating engaging physical retail experiences.
Přednáší:
Ian Johnston, Founder, Quinine, retail experience agency, UK

Storytelling Hellmann´s - emoční pouto se zákazníkem
Reportáž:
Jan Diehel - Customer Strategy & Planning Leader Nutrition, Unilever

Pepsi & GenZ: Jak strategie propojení zážitků s influencery posiluje vztah se značkou.
Přednášejí:
Michal Bubeníček, CEO & Partner, Etnetera Motion
Michal Šlechta, Marketing Director CZ/SK, Mattoni 1873

Blok: Omnichannel/propojení kanálů/Appky

Jak nám data chytře pomohou v omnichannel retailu ke zlepšení zákaznické zkušenosti
Přednáší:
Jan Chalas, Partner, Data Friends

Zážitkový retail v době imerzivních technologií
Přednášejí:
David Mařák, Co-Founder & CTO,YORD
Tereza Pluhařová, WEB3 specialist, Škoda Auto

Connected Commerce
Umožní nám AI nástroje posun ke skutečně propojeným nákupním zážitkům, které zákazníci opravdu ocení?
Přednáší:
Zuzana Moudrá, Strategist, Cheil Czech and Slovakia

Vyhlášení výsledků soutěže POPAI STUDENT AWARD 2024

Vyhlášení nejlepších prací v rámci soutěže POPAI STUDENT AWARD, která je zaměřena na podporu a rozvoj spolupráce se zástupci a studenty středních a vysokých odborných a uměleckých škol se specializací na marketingovou komunikaci v České republice a na Slovensku.

12.40 - 13.30 Obědová pauza

13.30 - 16.30 Odpolední část programu

Blok: Personalizovaná zákaznická zkušenost

Trendy a očekávání ve spotřebitelském chování globálně a v České republice – 5 kmenů spotřebitelského chování
Přednáší:
Lukáš Krupka, Senior Manager, Business Consulting, Ernst&Young s.r.o.

Zážitkový program Visa Experience - zážitky na míru
Přednáší:
Jan Hruška, Senior Solution Product Manager, Visa, Product CEE

Blok: Komunity

Budování komunit
Přednáší:
Vladimír 518

Diskuzní panel: Práce s komunitami
Moderuje:
Vladimír 518
Účastníci diskuze:
Filip Černý, CMO, Kytary.cz
Jan Vondráček, Producent ve společnosti WONDER PRAGUE (dříve National Culture Manager Red Bull CZ/SK)

Coffee break

Diskuzní panel: Influenceři v retailu
Moderuje:
Dominika Rejzlová, Influencer Team Leader, Fragile agency
Účastníci diskuze:
Lukáš Veinlich, Senior Sales Development Specialist, T-Mobile
Štěpán Zub, CMO, Mixit
Viktorie Havláková, Marketing manager, Royal Jerky
Kateřina Mysíková, Management výroby, Content Creator, Royal Jerky

Blok: Udržitelnost a společenská zodpovědnost

Giving Friday
Reportáž:
Lucie Fürstová, Manažer komunikace/Marketing & Nákup, dm drogerie markt

Na závěr

Workshop: Wellbeing - zážitky pro firmy i zaměstnance, Edenred
Prezentuje:
Mikuláš Kvapil, Head of Marketing Communication ve společnosti Edenred Česká republika
Vojta Urban, Ambasador programu Edenrd Wellbeing